TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Objeto
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MILLION PEOPLE, S. L., como responsable de esta plataforma (en adelante, también tulicenciadeapertura.es, o Sitio Web), pone a disposición de los usuarios el presente documento que regula su uso, y que deberá ser leído detenidamente y resultará de aplicación durante la prestación de sus servicios.
• Titular: MILLION PEOPLE, S. L.
• C.I.F.: B19966720
• Domicilio social: C/ Santa Hortensia, Nº 35, Oficinas, 1º B, C.P. 28.002 de Madrid
• E-mail: hola@tulicenciadeapertura.es
A continuación, se facilitan los términos y condiciones que regirán el uso y acceso a contenidos y servicios por parte del usuario.
2. Condiciones de acceso y uso del Sitio Web
Aquella persona que acceda a esta web tendrá la consideración de usuario, quien, por realizar dicho acceso, queda bien entendido que acepta, de forma expresa y voluntaria, las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras disposiciones legales que fueran de aplicación en su relación con el Sitio Web.
La prestación de los servicios por parte de tulicenciadeapertura.es tiene carácter gratuito para los usuarios denominados “clientes”. El cliente elegirá el servicio que necesita, indicará el municipio de actuación y, a continuación, podrá contactar con cualquiera de (o con todos) los profesionales adscritos a ese trámite y a ese municipio mediante el envío de una consulta, simplemente cumplimentando un breve formulario (todos los campos son obligatorios). SÓLO ATENDEMOS A CLIENTES QUE YA DISPONEN DEL INMUEBLE OBJETO DE ACTUACIÓN PROFESIONAL (TERRENO, NAVE, LOCAL, VIVIENDA, etc.), bien en propiedad, bien en régimen de arrendamiento. Los datos y mensaje del cliente serán accesibles para aquellos profesionales que hayan sido objeto de consulta, que procederán a continuación a contactar con el cliente telefónicamente para llamarlo en el intervalo horario fijado previamente por éste en el formulario. No obstante y por experiencia, sabemos que es mejor, tanto para nuestros profesionales como para los clientes, llamar a éstos antes de una hora desde que se formuló la consulta, incluso aunque aún no nos encontremos dentro de la franja horaria señalada. Si el cliente no respondiese tras varios intentos de llamada, el profesional le enviará un E-mail o un whatsapp.
Los usuarios denominados «profesionales» se registrarán en esta plataforma gratuitamente. Sólo cuando el profesional haya emitido una factura y cobrado la misma a un cliente, nos la hará llegar a hola@tulicenciadeapertura.es para nosotros emitir la nuestra al profesional en concepto de honorarios por intermediación. El abono de tal factura será inmediato (dentro de las 24 horas siguientes a nuestro envío de la misma por E-mail al profesional). De esta forma, el profesional sólo paga a esta plataforma cuando ya ha conseguido un trabajo y cobrado, cuanto menos, una parte. No paga en concepto de cuota de suscripción ni por recibir consultas de clientes (no las vendemos). Las negociaciones entre profesional y cliente son libres. Animamos a los profesionales a que oferten precios razonablemente ajustados, en sintonía con los precios del mercado actual.
Cada una de las facturas emitidas por el profesional al cliente, ya sea única, ya sean varias (por ejemplo: anticipo, facturas intermedias, factura final), serán remitidas a hola@tulicenciadeapertura.es inmediatamente. Esto es: el profesional no esperará a emitir su factura final para enviar las anteriores a esta plataforma.
Ésta es nuestra Tabla de Honorarios (I.V.A. no incluido):
Ingenieros y Arquitectos:
– Documentación Técnica (proyectos, memorias, certificados, etc.): 15 % de tu factura o facturas emitidas al cliente.
Instaladores / Constructores:
– Obras y/o Instalaciones (con o sin emisión de boletines o certificados) de hasta 2.000 €: 5 % de tu factura o facturas emitidas al cliente.
– Obras y/o Instalaciones (con o sin emisión de boletines o certificados) de entre 2.001 € y 10.000 €: 3 % de tu factura o facturas emitidas al cliente.
– Obras y/o Instalaciones (con o sin emisión de boletines o certificados) de entre 10.001 € y 50.000 €: 2 % de tu factura o facturas emitidas al cliente.
– Obras y/o Instalaciones (con o sin emisión de boletines o certificados) de 50.001 € ó más: 1 % de tu factura o facturas emitidas al cliente.
– Boletines o certificados sin instalación u obra auxiliar: se tratan como Obras y/o Instalaciones en el tramo que corresponda de los anteriores.
Para que un profesional se registre en esta plataforma, basta con que cumplimente los datos que le pedimos en el formulario correspondiente (todos los campos son obligatorios). A continuación, se le enviará un E-mail con un enlace para que confirme su solicitud de registro y, seguidamente, sólo tendrá que seleccionar los servicios que quiere trabajar, así como asignar a cada servicio los municipios que desee. Puede asignar a cada servicio municipios diferentes. Por ejemplo, al servicio «Licencia de Apertura» puede asignarle 1 municipio, ó 2, ó 3, ó una provincia entera, y al servicio «Legalización de Instalación Eléctrica» todos los municipios de España a golpe de clic. El profesional también podrá subir una fotografía o logo y un comentario sobre sí para mostrarlos públicamente. El comentario podrá ser editado por el personal de esta plataforma para hacerlo cumplir con nuestras políticas de funcionamiento. Ni el logo ni el comentario contendrán datos tales como números telefónicos, direcciones de E-mail o webs particulares o empresariales
A continuación, comprobaremos todos los datos del profesional. En caso de que todo esté correcto, el profesional ya podrá recibir consultas de clientes. Si hay algún dato incorrecto, nos pondremos en contacto con el profesional para su subsanación. Si no es posible admitir al profesional, se le comunicará el porqué de ello. En cualquier caso, el resultado de nuestras comprobaciones y del estudio del encaje del profesional en esta plataforma se le comunicará mediante E-mail personalizado, a través del cual, y si todo es positivo, también se le explicará al profesional cómo funciona su Área Personal.
Avisaremos al profesional de cada consulta de un cliente mediante un correo electrónico automático. Una vez avisado, el profesional accederá a su Área Personal, donde encontrará todos los datos relativos a cada cliente.
El profesional deberá llevar al día los datos relativos a sus actuaciones con los clientes en su Área Personal de esta plataforma, incluyendo, muy importante, la cumplimentación del apartado de «Observaciones». Para nosotros, si un profesional no rellena este apartado, es como si no hubiese atendido al cliente.
Cada profesional es libre para cobrar a un cliente por cualquier aclaración previa y, desde luego, por un estudio de viabilidad. También lo es para, amablemente, indicar a quienes sólo buscan asesoramiento y presupuesto gratuitos y aún no disponen de inmueble que ello no es el objeto de esta plataforma (anotándolo todo en su Área Personal). Hay muchos ejemplos: ciudadanos sin local, intermediarios sin capacidad de decisión, inmobiliarias que nos quieren para un estudio de viabilidad rápido y gratuito y así poder realizar una operación de compra/venta o alquiler -que casi nunca se hace o, si se lleva a cabo, jamás nos llamará el propietario o inquilino-, técnicos que trabajan para empresas y que necesitan de nuestros presupuestos para cumplir con sus protocolos internos -a fin de obtener un mínimo de 3 presupuestos y ellos, a su vez, ofertar para una obra o instalación cuya adjudicación ni es segura ni es para un breve plazo-, etc.
Una vez registrado, el profesional podrá modificar sus datos, su foto o logo, sus comentarios, sus trámites y los municipios asignados a cada trámite cuando desee, con funcionalidad instantánea una vez guardados convenientemente los cambios. Si el profesional quiere modificar su E-mail de contacto, nos lo ha de pedir a hola@tulicenciadeapertura.es.
Esta plataforma evalúa el comportamiento de cada profesional ante las consultas que le llegan, de acuerdo a los tiempos que emplea en atender al cliente, en dar presupuesto, en conseguir la aceptación de un trabajo, en realizar el mismo, en enviar facturas al cliente y a esta plataforma y en ser abonadas las nuestras, a la claridad y cordialidad en su trato con el cliente, a la resolución óptima del trabajo, al ratio consultas atendidas / trabajos conseguidos, al número de trabajos realizados, al monto total de sus presupuestos aceptados y, por supuesto, a la anotación de todas sus actuaciones en su área personal.
Tenemos en cuenta, con carácter limitado, las opiniones, siempre subjetivas, de los clientes, que nos sirven de apoyo para la conformación de nuestro ranking interno, aportando un 5 % al conjunto de parámetros que valoramos para nuestra catalogación de profesionales. Nuestros clientes son consultados en los siguientes puntos: celeridad en ser atendida su consulta, trato personal y profesional, claridad expositiva, excelencia de la resolución y ajuste de factura al presupuesto anotado.
De este modo, esta plataforma hace que reciban más consultas los buenos profesionales que los que ocupan un puesto más bajo en nuestro ranking, a quienes se sigue permitiendo que reciban consultas, pero en menor medida, para que suban en el escalafón, y que a los nuevos, que recibirán consultas para comprobar cómo trabajan. Llegado un punto, un profesional causará baja de oficio si verificamos que su comportamiento no se ajusta a nuestros requisitos. Sólo queremos a los mejores, más activos y más responsables profesionales.
La información relativa a nuestro ranking interno es desconocida tanto por clientes como por profesionales, pero éstos saben perfectamente cómo están llevando a cabo sus actuaciones. Fruto de nuestro análisis y apoyo continuado, estamos en contacto con nuestros profesionales de manera fluida.
El orden por el que aparecen los profesionales en esta plataforma es aleatorio cada vez que entra un cliente, pero activamos y desactivamos estados para que aparezcan en mucha mayor medida los buenos profesionales que los medios y nuevos, quienes, repetimos, tendrán oportunidades para subir en nuestra catalogación interna. Del mismo modo, si un profesional no atiende una consulta en un periodo de dos horas dentro del intervalo horario marcado por el cliente, esta plataforma enviará esa consulta, si no lo hubiera hecho ya el cliente, a otro profesional, que será el que corresponda de acuerdo a nuestro ranking interno. Todos los profesionales que reciban una misma consulta, tanto si ha venido por parte del cliente (a veces un cliente envía su consulta a varios profesionales), como por parte de esta plataforma al haberse visto obligada a ello de acuerdo a lo que acabamos de consignar, deberán atender a ese cliente y anotar las actuaciones en su Área Personal.
Hacemos hincapié en que la experiencia nos dice que es mejor llamar a un cliente cuanto antes, con independencia de que aún no se haya llegado a la franja horaria que marcó en su consulta. En internet, una hora ya es mucho, incluso en fines de semana y días festivos.
Para causar baja voluntariamente en esta plataforma, el profesional tan sólo tiene que manifestar tal deseo a hola@tulicenciadeapertura.es, y la baja será prácticamente instantánea.
El acceso y uso del Sitio Web por parte del usuario es bajo su total responsabilidad. A tales fines, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y sus contenidos, absteniéndose de utilizar los mismos con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos o intereses de esta plataforma o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la empresa titular.
El usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios habilitados en el Sitio Web, siendo considerado el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Sitio Web y/o a terceros. Por ello,:
Todo usuario cliente se compromete a introducir sus verdaderos datos. De no hacerlo, podrá responder de ello ante la empresa titular de este Sitio Web y/o ante terceros por la vía legal oportuna.
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tulicenciadeapertura.es se reserva los derechos de avisar, de restringir o de impedir el acceso a esta plataforma, y/o a algunos o todos sus servicios, a aquel usuario que detectemos que hace un uso impropio, abusivo o fraudulento de ella (la plataforma) y/o de ellos (los servicios), adoptando cuantas medidas sean necesarias, incluso, llegado el caso y si así lo consideramos oportuno, actuaciones judiciales.
Tanto los clientes como los profesionales aceptarán, durante la fase de solicitud en el caso de los primeros, y durante la fase de registro en el caso de los segundos, nuestros Aviso Legal y Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones de Uso. Al entrar en este Sitio Web, ambos, además de cualquier internauta en general, tendrán acceso a nuestra Política de Cookies, y aceptarán, rechazarán o configurarán tales cookies a su libre elección.
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Términos y Condiciones de Uso actualizados a 18 de enero de 2.026.
