TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Objeto
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MILLION PEOPLE, S. L., como responsable de esta plataforma (en adelante, también tulicenciadeapertura.es, o Sitio Web), pone a disposición de los usuarios el presente documento que regula su uso, y que deberá ser leído detenidamente y resultará de aplicación durante la prestación de sus servicios.
• Titular: MILLION PEOPLE, S. L.
• C.I.F.: B19966720
• Domicilio social: C/ Santa Hortensia, Nº 35, Oficinas, 1º B, C.P. 28.002 de Madrid
• E-mail: hola@tulicenciadeapertura.es
A continuación, se facilitan los términos y condiciones que regirán el uso y acceso a contenidos y servicios por parte del usuario.
2. Condiciones de acceso y uso del Sitio Web
Aquella persona que acceda a esta web tendrá la consideración de usuario, quien, por realizar dicho acceso, queda bien entendido que acepta, de forma expresa y voluntaria, las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras disposiciones legales que fueran de aplicación en su relación con el Sitio Web.
La prestación de los servicios por parte de tulicenciadeapertura.es tiene carácter gratuito para los usuarios denominados “clientes”. El cliente elegirá el trámite que desea resolver, indicará el municipio del trámite y, a continuación, podrá contactar con cualquiera de (o con todos) los profesionales adscritos a ese trámite y a ese municipio mediante el envío de una consulta, simplemente cumplimentando un breve formulario (todos los campos son obligatorios). SÓLO ATENDEMOS A CLIENTES QUE YA DISPONEN DEL INMUEBLE OBJETO DE ACTUACIÓN PROFESIONAL (TERRENO, NAVE, LOCAL, VIVIENDA, etc.), bien en propiedad, bien en régimen de arrendamiento. Los datos y mensaje del cliente serán accesibles para aquellos profesionales que hayan sido objeto de consulta, que procederán a continuación a contactar con el cliente telefónicamente para llamarlo en el intervalo horario fijado previamente por éste en el formulario. Si el cliente no respondiese, el profesional le enviará un E-mail o un whatsapp.
Los usuarios denominados «profesionales» se registrarán en esta plataforma gratuitamente. Sólo cuando el profesional haya emitido una factura y cobrado la misma a un cliente, nos la hará llegar a hola@tulicenciadeapertura.es para nosotros emitir la nuestra al profesional en concepto de honorarios por intermediación (15 % de su factura al cliente). El abono de tal factura será inmediato (dentro de las 24 horas siguientes a nuestro envío de la misma por E-mail al profesional). De esta forma, el profesional sólo paga a esta plataforma cuando ya ha conseguido y cobrado un trabajo. No paga en concepto de cuota de suscripción ni por recibir consultas de clientes (no las vendemos). Las negociaciones entre profesional y cliente son libres. Animamos a los profesionales a que oferten precios razonablemente ajustados, en sintonía con los precios del mercado actual.
Para que un profesional se registre en esta plataforma, basta con que cumplimente los datos que le pedimos en el formulario correspondiente (todos los campos son obligatorios). A continuación, se le enviará un E-mail con un enlace para que confirme su solicitud de registro y, seguidamente, sólo tendrá que seleccionar los trámites que quiere trabajar, así como asignar a cada trámite los municipios que desee. Puede asignar a cada trámite municipios diferentes. Por ejemplo, al trámite «Licencia de Apertura» puede asignarle 1 municipio, ó 2, ó 3, ó una provincia entera, y al trámite «Legalización de Instalación Eléctrica» todos los municipios de España a golpe de clic. El técnico también podrá subir una fotografía o logo y un comentario sobre sí para mostrarlos públicamente. El comentario podrá ser editado por el personal de esta plataforma para hacerlo cumplir con nuestras políticas de funcionamiento. Ni el logo ni el comentario contendrán datos tales como números telefónicos, direcciones de E-mail o webs particulares o empresariales.
A continuación, comprobaremos todos los datos del profesional, incluidos los relativos a su colegiación, y estudiaremos su encaje en la plataforma. En caso de que todo esté correcto y sea viable su incorporación, teniendo en cuenta, además, que no se haya superado el número máximo de profesionales activos (300 -trescientos-) que esta plataforma permite, el profesional ya podrá recibir consultas de clientes. Si hay algún dato incorrecto, nos pondremos en contacto con el profesional para su subsanación. Si no es posible admitir al profesional, se le comunicará el porqué de ello. En cualquier caso, el resultado de nuestras comprobaciones y del estudio del encaje del profesional en esta plataforma se le comunicará mediante E-mail personalizado, a través del cual, y si todo es positivo, también se le explicará al profesional cómo funciona su Área Personal.
Avisaremos al profesional de cada consulta de un cliente mediante un correo electrónico automático. Una vez avisado, el profesional accederá a su Área Personal, donde encontrará todos los datos relativos a cada cliente.
Cada profesional es libre para, si así lo quiere, cobrar a un cliente por cualquier aclaración.
El profesional deberá llevar al día los datos relativos a sus actuaciones con los clientes en su Área Personal de esta plataforma.
Una vez registrado, el profesional podrá modificar sus datos, su foto o logo, sus comentarios, sus trámites y los municipios asignados a cada trámite cuando desee, con funcionalidad instantánea una vez guardados convenientemente los cambios. Si el profesional quiere modificar su E-mail de contacto, nos lo ha de pedir a hola@tulicenciadeapertura.es.
Es comprensible que un profesional no pueda atender de manera puntual a alguna consulta, o incluso que no desee atenderla porque no resulte para nada de su interés. En cambio, si su NO ATENCIÓN a las consultas es generalizada, o la atención que presta no es la correcta, causará baja de oficio en esta plataforma tras un periodo prudencial de análisis y seguimiento por nuestra parte. Su puesto lo ocupará otro técnico que esté a la altura de los objetivos de servicio y profesionalidad que esta plataforma promulga.
El orden por el que aparecen los profesionales en esta plataforma es aleatorio cada vez que entra un cliente.
El comportamiento del profesional hacia el cliente y hacia esta plataforma será siempre exquisito, tanto en lo ético como en lo técnico y de gestión. Ejemplar trato pedimos también al cliente hacia el profesional y hacia esta plataforma.
Si bien, como acabamos de apuntar, toda la información relativa a la actuación de cada profesional respecto a cada cliente quedará anotada por el profesional en su Área Personal de esta plataforma (información a la que, obviamente, tenemos acceso), también podremos contactar con cada cliente para:
– Corroborar que se produjo, o no, el contacto entre el profesional y el cliente.
– Verificar el trato ético y profesional del técnico hacia el cliente; y el trato ético del cliente hacia el profesional y hacia esta plataforma.
– Comprobar la rapidez de resolución del trámite, así como alcance económico y técnico de éste.
– Chequear la emisión de factura/s por parte del profesional al cliente.
Para causar baja voluntariamente en esta plataforma, el profesional tan sólo tiene que manifestar tal deseo a hola@tulicenciadeapertura.es, y la baja será prácticamente instantánea.
El acceso y uso del Sitio Web por parte del usuario es bajo su total responsabilidad. A tales fines, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y sus contenidos, absteniéndose de utilizar los mismos con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos o intereses de esta plataforma o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la empresa titular.
El usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios habilitados en el Sitio Web, siendo considerado el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Sitio Web y/o a terceros. Por ello,:
Todo usuario cliente se compromete a introducir sus verdaderos datos. De no hacerlo, podrá responder de ello ante la empresa titular de este Sitio Web y/o ante terceros por la vía legal oportuna.
Todo usuario profesional se compromete a introducir sus verdaderos datos y, así mismo, al registrarse en esta plataforma como profesional y desde ese mismo momento, a estar habilitado completa y legalmente para el ejercicio de su actividad profesional. De no hacerlo, podrá responder de ello ante la empresa titular de esta web y/o ante terceros por la vía legal oportuna.
tulicenciadeapertura.es se reserva los derechos de avisar, de restringir o de impedir el acceso a esta plataforma, y/o a algunos o todos sus servicios, a aquel usuario que detectemos que hace un uso impropio, abusivo o fraudulento de ella (la plataforma) y/o de ellos (los servicios), adoptando cuantas medidas sean necesarias, incluso, llegado el caso y si así lo consideramos oportuno, actuaciones judiciales.
Tanto los clientes como los profesionales aceptarán, durante la fase de solicitud en el caso de los primeros, y durante la fase de registro en el caso de los segundos, nuestros Aviso Legal y Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones de Uso. Al entrar en este Sitio Web, ambos, además de cualquier internauta en general, tendrán acceso a nuestra Política de Cookies, y aceptarán, rechazarán o configurarán tales cookies a su libre elección.
Queda prohibido el uso y la contratación de servicios a través del Sitio Web por menores de edad sin la supervisión de un adulto. tulicenciadeapertura.es no será responsable de la utilización indebida del Sitio Web por un menor de edad. Para el uso de los servicios, los menores de edad deberán contar con el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo, sin que le pueda ser exigido al Sitio Web ninguna responsabilidad al respecto. En caso de que tulicenciadeapertura.es detecte usuarios que pudieran ser menores de catorce años, se reserva el derecho de solicitar la autorización de sus tutores legales.
3. Exclusión de garantías y responsabilidad
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Términos y Condiciones de Uso actualizados a 5 de octubre de 2.025.
